Las SoftSkills, también llamadas «competencias humanas» o «competencias transversales», se refieren a las aptitudes personales y humanas de una persona. En otras palabras, es el conjunto de valores y cualidades de un individuo.
Podríamos citar como ejemplo de softskills la resolución de problemas, la confianza o la empatía.
Es importante no confundirlas con las HardSkills (o competencias técnicas). Estas últimas describen el conjunto de conocimientos prácticos y teóricos, adquiridos durante formaciones, por ejemplo. Se manifiestan de manera concreta (el dominio de un idioma extranjero, de un software o de una herramienta, etc.).
¿Por qué integrar las SoftSkills en su proceso de reclutamiento?
Incluir las SoftSkills en su proceso de reclutamiento es una excelente manera de encontrar al candidato adecuado. Estas le permiten:
- Distinguir a los candidatos que comparten los valores de su empresa.
- Identificar a los candidatos que presentan disposiciones naturales para el puesto a cubrir.
- Reclutar a un candidato más eficiente y motivado que una persona que solo cuente con competencias técnicas.
- Reducir los riesgos de rotación de personal al tener en cuenta la compatibilidad humana y relacional.
Identificar las SoftSkills necesarias para desempeñarse con éxito en el puesto que usted ofrece requiere un trabajo de investigación y análisis previo al proceso de reclutamiento. Es importante que identifique el contexto profesional en el que el futuro colaborador ejercerá su función, así como los valores que sus colaboradores actuales promueven dentro de la empresa.
Es útil consultar a sus colaboradores actuales, quienes trabajarán y convivirán con el candidato que usted reclute. Ellos podrán indicarle las cualidades necesarias para tener éxito, especialmente si ocupan un puesto similar o idéntico al que está ofreciendo.
¿Cómo identificar las SoftSkills de los candidatos?
Algunas SoftSkills pueden identificarse rápidamente durante una entrevista. Es fácil ver si un candidato tiene buenos modales, si posee capacidades de comunicación, una naturalidad al interactuar, etc.
Sin embargo, la interpretación sigue siendo subjetiva, y en el marco de una entrevista no se debe pasar por alto el factor «estrés», que puede influir en el comportamiento de los candidatos. La primera impresión no siempre es la correcta.
Para identificar objetivamente sus competencias humanas, los tests de personalidad son una herramienta valiosa. Si los resultados del test coinciden con la impresión que le ha dejado el candidato, hay una alta probabilidad de que esa impresión sea acertada. En cambio, si difieren, será prudente realizar una segunda entrevista con el candidato. Esta doble verificación reduce considerablemente el riesgo de cometer errores en el proceso de reclutamiento.
El test IPLC
Tomemos como ejemplo el test IPLC (Inventario de la Personalidad Le Corff), que se ofrece en el software de reclutamiento Softy. Estamos buscando a una persona para un puesto de asistente comercial.
El test IPLC le proporciona un análisis completo de la personalidad en un contexto profesional. En este caso, nos centraremos en una parte de los resultados: el índice de las ocho grandes competencias.
He identificado para mi puesto de asistente comercial tres SoftSkills indispensables:
- Apoyar y cooperar: el colaborador debe ser capaz de respaldar a los comerciales en sus misiones.
- Organizar y ejecutar: el colaborador debe demostrar rigurosidad y una organización impecable para llevar a cabo un seguimiento óptimo de los clientes.
- Analizar e interpretar: el colaborador debe tener cierta intuición para detectar nuevas oportunidades de mercado.
El test de personalidad IPLC permite destacar estas tres SoftSkills. De este modo, podré comprobar si mis candidatos cumplen con mis criterios y se ajustan al puesto. Los resultados del test de personalidad también me permiten descubrir los rasgos de personalidad del candidato.
Para ir más allá, el ATS Softy le asiste en el análisis de perfiles al establecer un porcentaje de compatibilidad (o matching) entre la personalidad buscada para el puesto y la personalidad del candidato. De esta manera, cuenta con una ayuda eficaz para identificar las mejores SoftSkills y seleccionar al candidato más adecuado.
Para evaluar las competencias técnicas y el saber hacer de sus candidatos, existen otros tipos de tests. Softy integra cuestionarios técnicos y específicos de cada profesión, así como tests de potencial. Este tipo de pruebas complementan perfectamente a los tests de personalidad, ya que evalúan no las SoftSkills, sino las HardSkills. Estos tests permiten obtener una visión completa de los perfiles de sus candidatos.
¿Por qué son tan importantes las cualidades humanas?
Las SoftSkills juegan un papel cada vez más importante y representan el futuro del reclutamiento. A diferencia de las HardSkills, las competencias humanas no «caducan». Hoy en día, las metodologías de trabajo evolucionan constantemente. Focalizar su reclutamiento únicamente en las competencias técnicas de sus candidatos puede ser arriesgado.
De hecho, grandes transformaciones ocurren a diario en todos los sectores. No podemos prever cómo serán los empleos del futuro ni anticipar las competencias técnicas que demandarán los reclutadores.
Lo que sí es seguro es que, con la llegada de nuevos oficios, las competencias técnicas actuales quedarán obsoletas en una década. Será necesario entonces formarse en nuevas tecnologías y, sobre todo, adaptarse a los cambios.
En contraste con las HardSkills, las SoftSkills resisten el paso del tiempo y seguirán siendo valiosas en el mundo laboral.
Apostar por las cualidades humanas en lugar de las técnicas es adoptar una visión moderna y a largo plazo.
