En un mercado laboral en constante evolución, las habilidades técnicas ya no son suficientes para garantizar el éxito de una empresa. Los empleadores buscan ahora candidatos que posean competencias basadas en el saber estar, también conocidas como soft skills, por sus cualidades personales y comportamentales. Las soft skills son aptitudes personales que van más allá de los conocimientos y habilidades técnicas de un empleado. Se trata de saber estar profesionales que pueden ser un verdadero activo para la empresa.
Según una encuesta realizada por LinkedIn, el 92 % de los reclutadores consideran que las soft skills son tan importantes, o incluso más importantes, que las habilidades técnicas para la contratación (fuente: LinkedIn, The Soft Skills Gap, 2019).
El reclutamiento con las soft skills se ha convertido en una práctica común para las empresas que desean construir un equipo eficaz y coherente. Los reclutadores deben ser capaces de evaluar el saber estar de los candidatos para encontrar personas que se ajusten perfectamente a las necesidades. Esta es una estrategia cada vez más extendida para las empresas que buscan empleados talentosos y eficaces.
Las soft skills, clave para el reclutamiento
Para el reclutamiento, es esencial conocer las soft skills clave para evaluar a los candidatos de manera efectiva. Aquí hay una lista de las principales habilidades interpersonales que buscan los empleadores:
- Comunicación: la capacidad de escuchar, comprender a los demás y expresarse con claridad.
- Trabajo en equipo: la capacidad de trabajar eficazmente con otros miembros de un equipo.
- Adaptabilidad: la capacidad de adaptarse a cambios de situación y trabajar en entornos diversos.
- Creatividad: la capacidad de generar ideas nuevas e innovadoras.
- Resolución de problemas: la capacidad de identificar y resolver problemas de manera efectiva.
- Capacidad de análisis: la capacidad de interpretar datos y extraer conclusiones.
- Gestión del estrés: la capacidad de manejar el estrés y las situaciones difíciles.
- Empatía: la capacidad de comprender a los demás y ponerse en su lugar.
- Inteligencia emocional: la capacidad de entender y gestionar sus propias emociones, así como las de los demás.
- Motivación: la capacidad de estar motivado y mantener un alto nivel de compromiso.
- Confianza en uno mismo: la capacidad de confiar en sus propias habilidades.
- Proactividad: la capacidad de anticipar problemas y tomar medidas para resolverlos.
- Apertura mental: la capacidad de estar abierto a nuevas ideas y experiencias.
- Flexibilidad: la capacidad de adaptarse a cambios y ser flexible en sus enfoques.
En función de las exigencias del puesto, algunas de estas competencias comportamentales pueden ser más importantes que otras. Por ejemplo, una empresa que recluta un jefe de proyecto podría priorizar competencias como la comunicación, el trabajo en equipo y la resolución de problemas. Por otro lado, una empresa que busca un comercial podría otorgar más importancia a la comunicación, la empatía y la capacidad de análisis.
Según un estudio realizado por IBM, 120 gerentes de grandes empresas han identificado las soft skills como las competencias más importantes para el éxito de una empresa (fuente: IBM, The Enterprise Guide to Closing the Skills Gap, 2021).
Conocer las soft skills clave para el reclutamiento es esencial para encontrar a los candidatos que mejor se ajusten a las necesidades de la empresa. Los reclutadores deben ser capaces de evaluar estas competencias comportamentales para asegurarse de que los candidatos posean las cualidades personales y comportamentales requeridas para el puesto.
Cómo evaluar las soft skills durante un reclutamiento
Evaluar las soft skills de los candidatos es un desafío para los reclutadores, ya que es difícil medir estas competencias no técnicas de manera objetiva. Afortunadamente, existen trucos y herramientas que permiten objetivar la evaluación durante un proceso de reclutamiento:
- Haga preguntas comportamentales: Las preguntas comportamentales están diseñadas para evaluar las respuestas del candidato a situaciones reales. Por ejemplo, puede preguntar al candidato cómo resolvió un conflicto con un colega en el pasado o cómo manejó una situación estresante en el trabajo.
- Utilice tests de personalidad: Los tests de personalidad pueden ayudar a evaluar los rasgos de carácter relacionados con las soft skills. Por ejemplo, el test de personalidad IPLC ofrecido por el ATS Softy evalúa rasgos de personalidad como la apertura mental, la conciencia, la extraversión, la amabilidad y la estabilidad emocional.
- Solicite referencias: Las referencias pueden proporcionar información sobre las soft skills del candidato. Puede pedir, por ejemplo, que describan las competencias comportamentales y los rasgos de personalidad observados en experiencias anteriores.
- Utilice simulaciones: Las simulaciones pueden utilizarse para evaluar las competencias comportamentales del candidato en situaciones de trabajo reales. Por ejemplo, para evaluar las habilidades de comunicación, puede organizar un ejercicio de presentación ante un grupo o una simulación de negociación.
- Evalúe el lenguaje corporal: El lenguaje corporal del candidato puede dar pistas sobre sus soft skills. Por ejemplo, un candidato que se ve seguro y mantiene contacto visual puede considerarse como alguien con buena capacidad de comunicación.
En resumen, evaluar las soft skills de los candidatos requiere una combinación de técnicas para medir estas competencias de manera objetiva. Los reclutadores deben utilizar preguntas comportamentales, tests de personalidad, referencias, simulaciones y la observación del lenguaje corporal para evaluar el saber estar de los candidatos y asegurarse de que poseen las cualidades requeridas para el puesto.
Integrar las soft skills en la cultura empresarial
Las soft skills no solo son importantes al contratar a un nuevo colaborador, sino que también son esenciales para la cultura de la empresa. Para integrar las soft skills en la cultura empresarial, aquí hay algunas estrategias a considerar:
- Formación continua: Los programas de formación continua para los empleados pueden incluir capacitaciones sobre competencias comportamentales como la comunicación, la resolución de problemas y la gestión del tiempo. Estas capacitaciones pueden ayudar a los empleados a desarrollar y fortalecer sus soft skills.
- Establecimiento de valores: Los valores de la empresa pueden incluir elementos como la honestidad, la empatía y la colaboración, que están relacionados con las soft skills. Al establecer valores claros, la empresa puede alentar a los empleados a desarrollar estas competencias.
- Ambiente de trabajo positivo: Un ambiente de trabajo positivo puede alentar a los empleados a sentirse más cómodos al tomar riesgos y expresar sus ideas, lo que puede ayudar a desarrollar la confianza y la comunicación.
- El ejemplo de la dirección: Los líderes de la empresa deben dar el ejemplo desarrollando y utilizando sus competencias comportamentales. Pueden organizar capacitaciones, proporcionar retroalimentación constructiva a los empleados y trabajar en colaboración con otros departamentos para demostrar la importancia de las habilidades comportamentales en la cultura empresarial.
La integración de las soft skills en la cultura empresarial es esencial para crear un ambiente de trabajo positivo y alentar a los empleados a desarrollar su saber estar. Las empresas pueden implementar programas de formación continua, presentar valores claros, crear un ambiente de trabajo positivo y dar el ejemplo a través de la dirección.
Software de reclutamiento: la herramienta perfecta para reclutar a través de las soft skills
Los ATS son softwares de gestión de candidaturas que ayudan a los reclutadores a clasificar y organizar las solicitudes en función de criterios como las competencias, la experiencia o los títulos. Sin embargo, algunos ATS también permiten considerar las soft skills en el proceso de reclutamiento.
Pueden configurarse para buscar palabras clave específicas relacionadas con las soft skills en los currículos y cartas de motivación de los candidatos. Los reclutadores también pueden utilizar tests de personalidad para evaluar las soft skills de los candidatos incluso antes de invitarlos a una entrevista presencial.
El uso de los ATS para reclutar a través de las soft skills presenta varias ventajas. En primer lugar, permite a los reclutadores reducir el tiempo dedicado a clasificar las candidaturas, ya que los ATS pueden identificar a los candidatos con las soft skills deseadas en cuestión de segundos. Además, esto crea un proceso de reclutamiento más objetivo y transparente, ya que las soft skills se evalúan de manera «estandarizada» para todos los candidatos.
Sin embargo, es importante señalar que el uso de los ATS para reclutar a través de las soft skills no debe ser el único criterio de selección. Los candidatos también deben ser evaluados en una entrevista presencial para analizar su capacidad para poner en práctica el saber estar en un entorno profesional.
Las soft skills son competencias comportamentales esenciales para el éxito de una empresa. Los empleadores pueden reclutar utilizando métodos innovadores, como las entrevistas conductuales, las simulaciones y los tests de personalidad. También pueden desarrollar el de sus empleados ofreciendo programas de formación continua, estableciendo valores claros o creando un ambiente de trabajo positivo.
Según una encuesta realizada por Deloitte, el 90 % de los directivos considera que las soft skills son una prioridad para su empresa, pero solo el 30 % se siente preparado para desarrollar estas competencias (fuente: Deloitte, Global Human Capital Trends, 2019).
No se puede subestimar la importancia de las soft skills en el reclutamiento y la cultura empresarial. Las empresas no solo pueden reclutar colaboradores eficaces, sino también crear un ambiente de trabajo positivo donde los empleados puedan florecer y contribuir al éxito de la empresa.
